Esta Política de Garantia e Devolução rege a devolução do investimento realizado no acesso e a utilização dos serviços, sites e aplicações oferecidos pelas Plataformas:
- GLucena OnLine – (https://www.glucenaonline.com.br)
- Aplicativo Mobile GLucena OnLine – (Android | IOS | HTML5 | Java)
O acesso e utilização dos Serviços estão condicionados à sua aceitação e ao cumprimento desta Política de Garantia e Devolução.
Ao acessar ou utilizar os Serviços você está automaticamente concordando em ficar sujeito a esta Política de Garantia e Devolução.
“Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Condições Gerais:
I – Valor devolvido:
Em todos os casos, desde que dentro do prazo e condições de estorno, o valor integral da compra será devolvido na forma de crédito no site do PagSeguro ou Paypal, através do estorno através destes dois intermediadores de pagamentos.
Será restituído 100% do valor pago à Plataforma de E-Commerce GLucena OnLine.
Para clientes que realizaram o pagamento via boleto, não será devolvido o valor de R$ 7,00 cobrado pelo Pagseguro, assim como o juros e taxas para as compras feitas com cartão de crédito.
II – Usando o cupom de desconto:
O cliente que utilizou algum cupom promocional de desconto e que solicitar a devolução do valor da compra, desde que dentro do prazo e condições de estorno, será restituído o valor pago à Plataforma de E-Commerce GLucena OnLine, e não o valor total sem a aplicação do desconto.
III – Livros Digitais – e-Books (pdf)
A Plataforma de E-Commerce GLucena OnLine fará a devolução do dinheiro até 7 dias após a aquisição de e-Books online, conforme preço pago no ato da compra.
IV – Cursos Online
O cancelamento da inscrição do curso poderá ser realizado até 7 dias corridos antes do início do curso online, conforme preço pago no ato da inscrição.
V – Conteúdo Online e Físico
A Plataforma de E-Commerce GLucena OnLine não fará a devolução do dinheiro caso o aluno tenha acessado as áreas de conteúdo reservado do curso ou participado de aula online ou tenha recebido o material físico do curso.
VI – Exames Online
A Plataforma de E-Commerce GLucena OnLine não fará a devolução do dinheiro caso tenha sido realizado o exame online ou liberada a emissão do certificado.
Todos os exames tem validade para a sua execução e caso ultrapasse este prazo, o voucher será totalmente cancelado e impossibilitando o seu uso, e consequentemente, a devolução do investimento.