Estes Termos Específicos de Uso do e-Commerce regem o acesso e a utilização dos serviços, sites e aplicações oferecidos pelas Plataformas:

  • GLucena OnLine – (http://www.glucenaonline.com.br)
  • Aplicativo GLucena – (Android | IOS | HTML5 | Java)

O acesso e utilização dos Serviços estão condicionados à sua aceitação e ao cumprimento destes Termos.

Ao acessar ou utilizar os Serviços você está automaticamente concordando em ficar sujeito a estes Termos.

TERMOS E CONDIÇÕES DE ACEITE

As Plataformas de e-Commerce GLucena OnLine destinam-se a oferecer uma forma fácil, rápida e segura de compras de seus produtos e serviços pela internet, além de estreitar o relacionamento com os seus clientes.

Ao navegar nestes sites, o usuário estará concordando com os nossos Termos e Condições de Uso que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas destes sites, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos.

A utilização de nossas Lojas Virtuais pelo usuário implica na aceitação plena e sem reserva de todos os itens deste documento na versão publicada no momento do seu cadastro em nossas Lojas Virtuais.

Deste modo, o usuário deve ler atentamente este documento no momento do cadastro nas nossas Lojas Virtuais.

Definições

Os termos abaixo descritos, quando empregados nos presentes Termos e Condições de Uso da nossas Lojas Virtuais das Plataformas GLucena OnLine, terão os seguintes significados:

Cliente: todas as pessoas que acessam e utilizam os nossos serviços oferecidos nos sites das Lojas Virtuais.

Usuários: todas as pessoas que se cadastram nos sites das Lojas Virtuais GLucena OnLine e recebem uma identificação individual e exclusiva.

Entende-se por identificação individual que não estará disponível para o público em geral e é atribuída de forma personalizada a um determinado cliente.

São exemplos: dados de identificação do cliente, CPF, CNPJ, dados de contato, dados sobre compras.

Login/Usuário: Identificação de um usuário perante os sistemas.

Senha: Conjuntos de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.

Finalidade das Lojas Virtuais

Este site coloca à disposição do usuário as lojas virtuais das Plataformas GLucena OnLine, a fim de trazer maior praticidade para o cliente em suas compras.

O usuário, após cadastrado nos sites através do link “Cadastre-se” poderá realizar suas compras online.

A venda é destinada para Pessoa Física ou Jurídica, cadastrada em nossos Sites.

É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações na base de dados das lojas virtuais das Plataformas da Expo Pet Lovers.

Quem pode efetuar o cadastro?

Para ser um usuário das lojas virtuais das Plataformas GLucena OnLine, é necessário ser Pessoa Física e ter um CPF valido ou ser Pessoa Jurídica e ter um CNPJ Válido.

Cadastro, Login e Senha

É vetado aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência do seu cadastro;

Imediatamente após a realização do cadastro, as Lojas Virtuais das Plataformas GLucena OnLine enviará um e-mail, aprovando ou não aprovando o seu acesso à loja Virtual que está se cadastrando;

O usuário será o único responsável pelo seu login e senha.

Portanto, é seu dever zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha;

É de responsabilidade do usuário fornecer informações verídicas e mantê-las atualizadas, principalmente dados cadastrais, eximindo as Lojas das Plataformas GLucena OnLine de quaisquer responsabilidades como a entrega da compra em um endereço desatualizado;

O usuário que cadastrar-se nas lojas virtuais utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade e estelionato, ambos previstos no Código Penal Brasileiro.

O usuário concorda em notificar imediatamente as Plataformas GLucena OnLine sobre quaisquer problemas com seu login e senha.

Privacidade

Possuímos uma política expressa de privacidade, sendo vedada a divulgação de qualquer informação referente aos nossos clientes e informações de suas compras a terceiros, a não ser por um mandato judicial.

Cookies e Rastreamento

Informamos aos usuários finais que coletaremos informações por meio do Google Analytics sobre suas visitas (sessões autenticadas e não autenticadas).

Sendo assim, ao utilizar o nosso portal, o cliente deve aceitar que o tais informações sejam coletadas

Responsabilidade do Usuário

Ao acessar as Lojas Virtuais das Plataformas GLucena OnLine, o usuário declara que:

Não utilizará os serviços para fins ilegais;

Irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção da marca, bem como as imagens referentes aos produtos;

Não fará publicidade ilícita, enganosa ou desleal e, em geral, que constitua concorrência desleal;

O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.

Da troca e devolução dos produtos e serviços

As trocas ou devoluções de valores financeiros, responderão exclusivamente ao código de defesa do consumidor que vigora em nosso país e às condições impostas pelos fabricantes dos produtos e prestadores de serviço.

Sendo que as trocas somente serão aceitas em ocasiões cujos produtos contenham defeitos comprovados de fabricação ou desenvolvimento.

Condições Comerciais

Os preços e condições das Lojas Virtuais são válidos apenas para as compras realizadas nas respectivas Lojas Virtuais, não se aplicando a outras vendas realizadas fora das Lojas Virtuais das Plataformas GLucena OnLine.

As fotos e imagens das Lojas Virtuais podem não refletir a realidade e são meramente ilustrativas.

Para mais informações, clique em “detalhes”.

Formas de pagamento: depósito bancário, PagSeguro (empresa do grupo UOL) e PayPal.

Frete 

O frete é de responsabilidade do usuário, sendo que o valor (no caso de PAC ou Sedex) será calculado automaticamente pelo sistema com base no CEP do usuário.

Há casos em que o Frete é grátis e será informado ao lado do produto na vitrine da loja.

As opções de entrega, quando existirem, são: PAC, SEDEX ou Encomenda Internacional.

Pedidos realizados fora do horário comercial serão confirmados posteriormente em horário comercial.

As mercadorias físicas serão enviadas em horário comercial.

O endereço de entrega dos produtos será aquele que foi cadastrado no sistema.

Os produtos disponibilizados nas Lojas Virtuais podem estar disponíveis em estoque para entrega imediata, ou em até 15 a 45 dias úteis quando não estiverem no estoque e forem encomendados.

O prazo de entrega se encontra disponível na página de venda do produto nas respectivas lojas virtuais.

As lojas virtuais das Plataformas GLucena OnLine, se reservam ao direito de recusar, cancelar e deletar cadastros, baseados em fatores, normas e diretrizes internas, sem que nenhuma explicação seja devida ao cliente, antes, durante ou depois do ato.

Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com as localidades de origem e de destino da encomenda podendo sofrer alteração no prazo de entrega sem aviso prévio.

Principais motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:

– Motivos de força maior (inundação, incêndios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas etc)

– Alfândega sobrecarregada por encomendas entrando no País, ou falta de funcionários para atender a demanda.

– Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização

– Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa frequência)

– Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário)

– Greve dos Correios

– Datas Festivas no Brasil ou no país de nossos fornecedores

Política de Reembolso

Caso o produto/serviço não seja entregue em até 120 dias corridos após a postagem, o valor será devolvido integralmente ao cliente e a encomenda será dada como extraviada, sendo assim, garantimos o produto ou o dinheiro de volta.

Caso a encomenda chegue depois, o cliente se compromete a nos devolver a mesma para a Plataforma GLucena OnLine onde foi realizada a compra com o frete via PAC por nossa conta.

Em caso de recebimento após este prazo, o cliente também pode optar por ficar com toda a mercadoria nos devolvendo apenas 70% do valor reembolsado, ou seja terá 30% de desconto.

Em caso de desistência da compra, antes que a mesma seja entregue e caso a mesma seja proveniente do exterior, o cliente deverá negar o recebimento no ato da entrega que será realizada pelos correios (caso não esteja presente no ato da entrega, deixar avisado ao responsável, parentes, amigos, funcionários de condomínio, etc.), pois assim a encomenda voltará ao nosso fornecedor de maneira automática, isentando a nossa empresa de novas despesas de logística causadas pela desistência.

Caso o cliente concretize o recebimento da mercadoria e deseje devolver, descontaremos do reembolso uma taxa administrativa de 30% do valor da compra relativo ao processo de logística para a devolução da encomenda ao fornecedor de origem.

Prazo de garantia:

30 dias sob as condições do fabricante desde que não seja detectado mau uso.

O frete é de responsabilidade do cliente quando envia um produto de volta a loja virtual da Plataforma GLucena OnLine que foi realizada a compra para verificar a garantia.

Em caso de dúvidas, entrar antes de finalizar a compra em contato conosco através do email: contato@glucenaonline.com.br